2013年11月18日
[閒聊]1111網路購物節
都說1111是單身節，太傷感了吧！現在開始，1111不只是單身的節日，更是一個網路購物節的起點。
1111網路購物節由淘寶在2009的11月11號發起，短短五年，規模從人民幣五千萬(以下皆為人民幣)，一路攀升至350億，大約是台灣2012年一整年生產總值(GDP)的1.2%，實在很嚇人，但看在許多電子商務的眼中，更是誘人。
相較之下，台灣的電子商務雖然起步的早，但整體的發展水平卻好像已經走到了瓶頸。先跳出兩邊消費市場大小與法令的不同，造成如此懸殊的規模，就以我的親身經驗，來分享一下兩邊實際使用的感覺。
在2004年的某一天，為了要買社團裡憑空消失的電子琴，就這樣開啟了網拍的初體驗。那時候用的號稱「什麼都有、什麼都賣、什麼都不奇怪」的Y拍，它真的什麼都賣，連消費者的交易紀錄都被賣給詐騙集團，大家也慢慢見怪不怪了。
到大陸工作後就沒再網拍過了，直到去年才開始使用淘寶。本來我對淘寶沒多大興趣，因為聽當地人說的「上淘寶，買假貨」讓我心生畏懼，而且對於大陸的山寨文化我很早就有深刻的體悟，但來身邊朋友託買的需求出現，我才開始接觸淘寶。
先從網頁的「瀏覽動線」開始比較。Y拍排版較清楚，看一眼一目了然，而淘寶顯得些許複雜，我很少把捲軸拉到底，所以是Y拍勝。
接著是「商品種類」比較。以商品的數量與總類來說，淘寶遙遙領先，畢竟兩者賣家的數量差異甚大也是事實，所以是淘寶勝。
再來是「行銷力」。淘寶把普通賣家與商城(B2C與C2C)緊密的連結在一起，讓彼此互相競爭，又推出類似1111購物節的活動，集中資源把高中低層的使用者全部拉進淘寶，大大發揮一加一大於二的作用；再者，淘寶的商家與賣家在商品的文字敘述與圖片呈現方面，我覺得整體都比Y拍更出色，所以是淘寶勝。
再來是「付款便利性」。因為法律的限制，台灣沒有類似「支付寶」的第三方支付系統，就便利與安全性而言，確實落後一大步，真的很可惜，所以這場是淘寶勝。
最後是我最重視的「服務」。在Y拍，如果對於商品有疑問，只能透過問與答跟賣方交流，而在淘寶，只要下載「阿里旺旺」後，就能馬上跟賣家提問，甚至在操作上有任何不了解的地方，不論是付款方式或是網頁功能有疑問，甚至搜尋不到喜歡的商品，都可以直接跟線上的客服人員反應，我也有好幾次關於付款的疑問，因為線上客服而及時獲得解答，所以服務這方面，淘寶可以說是完勝。
整體而言，對於Y拍與淘寶的滿意度而言，後者可以說是大大領先。試探其原因，我認為是大陸與台灣的市場規模大小差異太大所致。一條路上只有三間麵包店，跟一條路上有十多間麵包店，肯定後者具有高度的競爭張力，不知道要花費多少心力與財力，才能做到麵包店的冠軍王；再者，對於一條擁有三十人與三十萬的街，冠軍王所獲得的資源肯定相差懸殊，造成大者恆大的局面。
可以預見的，未來的1111購物節的規模將持續成長，說不定其他國家不斷跟進後，演變成大型的國際購物節。那麼，以後最花錢的日子將不在是情人節或是聖誕節，而是比喻單身的光棍節。
光棍們，準備好人財兩失了嗎？
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本偏僅提供個人之經驗，勿做過多聯想。
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